客户最关心的两件事
① 现场遗漏巡检
任务显示“已完成”,但部分设备实际未巡到;停用设备与清单不一致可能放大漏巡。
“系统上显示完成,可是有些设备还是没有巡到”(F02 主管)
② 重复汇报
巡完一圈要同时填纸表与系统,重复录入;同设备重复生成任务。
“每次走完一圈又要填纸表和系统,重复录入太烦了”(F01 现场)
本轮先做(P0 · 两人十日资源内)
1设备清单核对与停用设备标记
2漏检基线测量(先测量、不改程序)
3重复录入消减试点(停纸表双录)
4同设备重复任务排查
5漏检交接清单(交班必交未巡事项)
本轮暂缓(保留首轮分析与来源,后续轮次重启)
弱网照片替代试点(约 12 台设备信号弱)· 异常闭环 SOP 全面细化 · 汇报口径分列/报表重构 · 草稿三态界面改进 · 权限变更/跨域放开(硬边界不做)· 生产系统对接(合同外不承诺)· 排行榜(不采纳)
十个工作日推进(合计 10 人日 · 起算日待确认)
第 1–2 日 · 基线准备
清单核对 + 基线口径
第 3–4 日 · 基线测量
漏检实测 + 重复录入/任务排查
第 5–8 日 · 试点改进
停纸表双录 + 交接清单
第 9–10 日 · 验证
对照基线验证 + 二期建议
向客户说明取舍(一句话)
本轮两位工程师共十个工作日的资源,先集中解决您最关心的「现场漏巡」和「重复录入」两件事,先测量、先消减;弱网照片、异常闭环细化、报表口径排在下一轮;本轮不动权限、不接生产系统。