核心问题域（按优先级）
P0异常处理不闭环
异常从发现→登记→归属→处理→结案→交班→汇报之间断裂，异常被写成备注后无人接。
原话：“有的异常被写成备注，后面没有人接”（F20）｜“巡检任务结束并不代表异常处理结束”（I01）
P0漏检与重复汇报
显示完成却未巡到；纸表+系统双录入、同设备重复任务。先建基线，不先改程序。
原话：“系统上显示完成，可是有些设备还是没有巡到”（F02）｜“先做每周清单核对”（F29）
P1弱网照片上传失败
约 12 台设备信号弱；草稿与已提交状态易混淆。用替代方案，不重做系统。
原话：“只要自动上传失败的照片就行”（F15）｜“希望支持离线草稿，联网后自己确认提交”（F30）
P1汇报口径混乱
完成率与异常结案率混用，月底看不到异常处理结果。分列+按级别排+一页看全。
原话：“只看完成比例可能漏掉停用设备和异常工单”（F35）｜“要一页看到异常、进度和待拍板”（F14）
四周推进计划（参与方 · 交付物 · 改善判据）
W1建基线 · 核清单
- 设备管理员提供最新清单（停用 5 台 + 位置标签）
- 测漏检与重复录入工时基线
判据：清单差异清零；基线口径获客户确认
W2定闭环 · 试弱网
- 异常闭环 SOP + 交接单（未结异常 + 级别）
- 选一个车间试点照片补录
判据：交接单含未结异常；照片缺失较基线下降
W3改界面 · 分口径
- 草稿/已提交/异常待处理三态标识
- 完成率与结案率分列 + 异常分级
判据：状态混淆不再新增；汇报可区分两率
W4验改善 · 定二期
- 对照基线验证漏检/工时/结案/照片四指标
- 复评二期范围
判据：有可对照数据、无编造；双方确认决策清单
范围与承诺边界（首轮不做）
不做：排行榜（不能证明解决漏检）｜生产系统对接/全自动分析（合同外）｜权限架构变更与全员管理员（安全边界）｜编造漏检率、节省比例或成本报价。异常工单仅人工登记并指定负责人，不承诺生产系统联动已实现。