实际首轮需求
官网演示任务 1：客户有需求，灵栀帮您出方案。
我是设备巡检系统的客户经理。附件是客户聊天、访谈、工单和我们的产品说明。客户说问题很多，我需要一份能和客户及内部团队一起讨论的解决方案。请梳理他们真正要解决的问题，保留关键原话及来源，分清已确认事实和待核实原因；给出优先处理建议、可选方案与取舍，以及四周推进计划。每项行动写清需要谁参与、交付什么、怎样判断问题改善。不要把每句抱怨都转成新功能，也不要作出超出现有能力和授权的承诺。形成可编辑方案文档，并给我一份用于会议讨论的一页行动图。 请把方案做成Word，并将一页行动图做成可本地打开的HTML。
附件为模拟客户材料，可用于公开展示。先读取压缩包内首轮材料，所有新成果只写本任务目录，保留输入原件和已有成果版本。需要的业务细节按附件或明确假设继续，交付链接与简短结论。